Procesar pagos sin conexión en Vori POS

💡 Consejo: Aceptar pagos sin conexión siempre conlleva cierto riesgo. Cada tienda debe decidir cuándo el beneficio de mantener las filas en movimiento supera el riesgo de que un pago no se complete.

​

Cómo funcionan los pagos sin conexión

Aceptar pagos sin conexión ayuda a minimizar la pérdida de ingresos durante los cortes de internet y mantiene las filas de pago en movimiento. Cuando el modo sin conexión está activo, Vori almacena los detalles de la transacción de la tarjeta de forma segura en una cola. Una vez que se restablece el internet, estos pagos se pueden procesar manualmente.

• Para el cliente, la experiencia de pago no cambia. Después de seleccionar Card y confirmar el total, completa el pago como de costumbre.
• A medida que los pagos sin conexión se acumulan en la caja, el contador en la pestaña Orders aumentará.

⚠️ Precaución: Los siguientes tipos de pago no se pueden procesar sin conexión: EBT SNAP, EBT Cash, eWIC y tarjetas de regalo. Las tarjetas de débito también pueden variar; algunos bancos permiten el procesamiento sin conexión a través de la pasarela de pago, mientras que otros no. ✏️ Nota: Durante el modo sin conexión, los terminales solo pueden verificar que una tarjeta parezca válida (por ejemplo, que no esté vencida y que pertenezca a una red de tarjetas conocida). La aprobación final ocurre más tarde, una vez que se restablece el internet, por lo que algunos pagos aún podrían ser rechazados.

---

​

Procesar pagos sin conexión desde la pestaña Orders

Una vez que se restablece el internet, siga estos pasos para procesar los pagos en cola desde la pestaña Orders.

1. Toque la pestaña Orders en la aplicación Vori Point of Sale (POS).
2. Toque Process y luego toque Process nuevamente para confirmar.
3. Espere el mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla.

✏️ Nota: Los pagos sin conexión no aparecerán en los informes (como el informe de fin de día o los paneles de ventas) hasta que se procesen y el POS esté conectado a una conexión a internet activa. ⚠️ Precaución: Mientras se procesan los pagos sin conexión, el terminal de pago no está disponible para otras transacciones. Procese los pagos sin conexión solo durante un período de baja actividad o después del horario de la tienda. 🚨 Advertencia: Si la tarjeta de un cliente es rechazada después de que este haya salido de la tienda, es posible que la tienda no pueda recuperar los fondos. Use los pagos sin conexión solo cuando sea necesario.

---

​

Procesar pagos sin conexión desde el informe de fin de día

Los gerentes también pueden procesar pagos sin conexión como parte del flujo de trabajo de fin de día.

1. Inicie sesión como gerente en la aplicación POS.
2. Cambie al modo Reporting.
3. Seleccione End of Day.
4. Toque Process Payments.
5. Una vez que los pagos se hayan procesado, toque Continue para imprimir el informe de fin de día.

✏️ Nota: El POS debe estar conectado a una conexión a internet activa y por cable para procesar pagos sin conexión. El procesamiento no funcionará mediante WiFi ni con un punto de acceso móvil. ✏️ Nota: Cualquier pago sin conexión rechazado aparecerá en el informe de fin de día.

---

​

Consideraciones importantes

🚨 Advertencia: Si la tarjeta de un cliente es rechazada después de que este haya salido de la tienda, es posible que la tienda no pueda recuperar los fondos. Use los pagos sin conexión solo cuando sea necesario. ✏️ Nota: Puede haber un ligero retraso con el primer pago sin conexión, ya que el sistema intenta reconectarse antes de cambiar al modo sin conexión. Este retraso ayuda a evitar transacciones sin conexión innecesarias debido a breves interrupciones de red. 🚨 Advertencia: Si las transacciones sin conexión existentes tienen más de 48 horas, el terminal de pago no permitirá procesar pagos sin conexión adicionales. El terminal mostrará un Error de pago con el siguiente mensaje: “VALIDATION: Transactions cannot be stored. There are stored transactions that are older than 48 hour(s) and must be forwarded. (StoreAndForward Error)” Para resolverlo, restablezca la conexión a internet y procese los pagos sin conexión en cola. 💡 Consejo: Para completar la configuración de pagos sin conexión, asegúrese de descargar o ejecutar los parámetros EMV en todos los terminales de pago mientras estén conectados a internet.